TEORÍAS CLÁSICA, CIENTÍFICA Y HUMANISTICA DE LA ADMINISTRACIÓN

TEORÍA CLÁSICA

La teoría clásica surge en Francia. Se caracterizo principalmente por el énfasis de la estructura que una organización debe tener para lograr la eficiencia.

 nace en Francia en 1916 y su principal exponente es el ingeniero de minas Henry Fayol, quien expuso su teoría en su famoso libro Administración industrielle et générale publicado en París en 1916.

El estudio de Fayol parte de un enfoque sintético, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la organización, que desplazo con rapidez la visión analítica y concreta de Taylor.

Para fayol la administración es un todo y un conjunto de procesos el cual la organización es una de las partes la cual es estática y limitada, ya que se refiere a la estructura y la forma.

La teoría clásica se distinguía por el énfasis en la estructura y las funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia.

FUNCIONES BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN CLASICA

Fayol parte de la concepción de que toda empresa puede dividirse en seis grupos de funciones, a saber:

·         Funciones técnicas (producción de bienes y servicios de la empresa).

·         Funciones comerciales (compra, venta o intercambio).

·         Funciones financieras (relacionada con la búsqueda y gerencia de capitales).

·         Funciones  seguridad (protección y preservación de los bienes y las personas).

·         Funciones contables (inventarios, registros, balances, costos y estadísticas).

·         Funciones administrativas (coordinan y sincronizan las demás funciones y están siempre          por encima de ellas.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CLÁSICA

·         División del trabajo: especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia.

·         Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder esperar obediencia; la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas.

·         Disciplina: depende de la obediencia, dedicación, el comportamiento y el respeto de las normas establecidas.

·       Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior.  Principio de autoridad única.

·         Unidad de dirección: establecimiento de un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan los mismos objetivos.

·         Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales: los interese generales deben estar por encima de los intereses particulares.

·         Remuneración del personal: debe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización, en términos de retribución.

·         Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula de la jerarquía de la organización.

·         Jerarquía o cadena escalar: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo.  Es el principio de mando.

·         Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar.  Es el orden material y humano.

·         Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.

·         Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organización.  Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor.

·         Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito.

·         Espíritu de equipo: la armonía y la unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organización

      La teoría clásica se caracterizó por su enfoque normativo y prescriptivo: determinar cuáles elementos de la administración (funciones del administrador) y cuáles principios generales deben seguir el administrador en su actividad.  Este enfoque se convirtió, por tanto, en la principal razón de la teoría clásica.

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CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN

Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.  Definiendo los mismos de la siguiente forma:

·         Planear:

        Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

·         Organizar: 

        Construir las estructuras material y social de la empresa.

·         Dirigir: 

        Guiar y orientar al personal.

·         Coordinar: 

        Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.

·         Controlar:

        Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.

PRINCIPALES REPRESENTANTES DE LA TEORÍA CLÁSICA.

·         Henry Fayol 

·         Lyndall Urwick 

·         Luther GulicK.

·         James D. Mooney.

·         H.S. Dennison.

TEORÍA CIENTÍFICA.

Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la admintración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles, pues, gracias a su progreso en la compañía, no quería decepcionar a sus patrones, ni decepcionar a sus compañeros de trabajo, quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso, donde intentó aplicar sus conclusiones, venciendo una gran resistencia a sus ideas.

REPRESENTANTES.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:

1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.

2. Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.

3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

 RACIONALIZACIÓN DEL TRABAJO

Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT).

APORTES DE LA ESCUELA CIENTÍFICA A LA ADMINISTRACIÓN

• Líneas de montaje permite mayor rapidez en la fabricación de productos.

• Técnicas de eficiencia sirven actualmente a las organizaciones.
• Énfasis en el diseño del trabajo.

• Selección científica y capacitación de los trabajadores.

LIMITACIONES

• Mecanismo de la administración científica, la organización se concebía como una máquina.
• Súper especialización, del obrero que genero excesiva presión en vez de motivación
• Enfoque racional, asumía, que las personas tenían como motivación principal satisfacer sus necesidades físicas y económicas.
• El énfasis en la productividad para aumentar la rentabilidad del negocio condujo hacia la explotación de los trabajadores. En consecuencia se crearon sindicatos reglamentos de protección.
• Estudio incompleto de organización.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos en el año en el año 1930

EXPONENTES

- Mary follet

- Elthon mayo

- Kurt Lewin

- Abraham maslow

- Douglas mc gregor

La TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia de deshumanización del trabajo iniciada con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. Reflejando dos aspectos básicos:

- Adaptación del trabajo al trabajar

- Análisis del trabajo

ENFOQUE HUMANÍSTICO

Origina una efectiva revolución conceptual en la teoría administrativa: si Antes el énfasis se hacia en la tarea (por parte de la administración científica) y en la estructura

Organizacional (por parte de la teoría clásica de la administración), ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque humanístico, la preocupación por la máquina y el método de trabajo, por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales ceden la prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos

CARACTERÍSTICAS

· Estudia la organización como grupo de personas

· Autonomía del trabajador

· Confianza y apertura

· Confianza en las personas

· Delegación plena autoridad

LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIALIZADA DEL HOMBRE

La teoría de las relaciones humanas se preocupó, prioritariamente, por estudiar la opresión del hombrea manos del esclavizante desarrollo de la civilización industrializada. Elton Mayo, el fundador del movimiento, dedicó sus libros a examinar los problemas humanos, sociales y políticos derivados de una civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y en la tecnología.

ELTON MAYO

Su interés primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que no existe cooperación del trabajador en los proyectos, si éstos no son escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados

EL EXPERIMENTO DE  HAWTHORNE

Se divide en cuatro fases:

PRIMERA FASE:

Estudio de los efectos de la iluminación sobre los rendimientos de los obreros

Dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación en condiciones idénticas fueron escogidas para la experiencia:

· un grupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz,

· un grupo de control trabajó bajo intensidad constante.

SEGUNDA FASE:

Estudio de las condiciones de rendimiento más satisfactorias

1º período: Se registró la producción de cada obrera durante dos semanas en su área original de servicio, sin que lo supiese, y se estableció su capacidad productiva en condiciones normales de trabajo. Ese promedio se comparó con los demás períodos.

2400 unidades semanales por joven

2º período: Se aisló al grupo experimental de la sala de pruebas, manteniéndose normales las condiciones y el horario de trabajo, y se midió el ritmo de producción. Duró cinco semanas.

Verificó el efecto producido por el cambio de sitio de trabajo.

3º período: Se modificó el sistema de pagos. Al grupo de control se le pagaba por tareas de grupo. Se separó así mismo al grupo de jóvenes del grupo experimental, y se verificó que percibiesen que sus esfuerzos individuales repercutían directamente en su salario.

Aumento de la producción

4º período: Marca el inicio de la introducción del cambio directo en el trabajo. Se introdujeron 5 min. de descanso a mitad de la mañana y 5 min. a mitad de la tarde.

Aumento de la producción

5º período: Los intervalos de trabajo fueron aumentados a 10 min. cada uno.

Aumento de la producción

6º período: Se dieron 3 intervalos de 5 min. en la mañana y otros 3 intervalos de 5 min. en la tarde.

La producción no aumentó.

(Rompimiento del ritmo de trabajo).

7º período: Se pasó de nuevo a los intervalos de 10 min., uno por la mañana y otro por la tarde. Durante uno de ellos se serviría un refrigerio ligero.

Aumento de la producción

8º período: Con las mismas condiciones del período anterior, el grupo experimental comenzó a trabajar solamente hasta las 16:30 horas y no hasta las 17:00 horas, como el grupo de control.

Acentuado aumento de la producción

9º período: El trabajo del grupo experimental terminaba a las 16:00 horas.

La producción permaneció estable.

10º período: El grupo experimental volvió a trabajar hasta las 17:00 horas, como en el séptimo período.

La producción aumentó considerablemente.

11º período: Se estableció una semana de 5 días, con el sábado libre para el grupo experimental.

La producción seguía aumentando.

12º período: Se volvió a las mismas condiciones del tercer período; se quitaron todos los beneficios dados durante la experiencia, con la aprobación de las jóvenes. Duró 12 semanas.

¡3000 unidades semanales por joven del grupo experimental!

TERCERA FASE

Organización de los obreros

Existencia de una organización informal de los obreros con el fin de protegerse contra aquello que consideraban amenazas de la administración contra su bienestar.

CUARTA FASE

Estudio de las relaciones informales de los empleados y la organización formal de la fábrica

Se escogió a un grupo experimental que pasaron a trabajar en una sala especial con idénticas condiciones de trabajo a las del departamento. Dentro de la sala había un observador y fuera de ésta una persona entrevistaba esporádicamente a aquellos obreros. Duró de noviembre de 1931 a mayo de 1932.

El sistema de pagos se basaba en la producción del grupo: existía un salario hora con base a innumerables factores y un salario mínimo horario para el caso de interrupciones en la producción. Los salarios sólo podían ser elaborados si la producción total aumentaba.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

Relaciones humanas: acciones y actitudes resultantes entre el contacto entre personas y grupos. No sólo los trabajadores, sino la familia puede influir en la producción.

El personal no constituye una constante en el sistema. Cualquier innovación o cambio produce invariable e inconscientemente una reacción en el personal.

El nivel de la producción es resultante de la integración social (a mayor integración, mayor será su capacidad productiva), no de la capacidad física o fisiológica.